Unter dem Begriff User Experience werden alle positiven und negativen Emotionen zusammengefasst, die Nutzer bei der Interaktion mit einem Produkt erleben. Die User Experience hängt deshalb stark mit der Usability eines Produktes zusammen. Eine gute Usability stellt die Voraussetzung für eine positive User Experience dar.

Um die User Experience zu testen stehen unterschiedliche Instrumente zu Verfügung. Diese reichen von Fragebögen über Interviews bis zur Beobachtung beim explorativen Umgang mit dem jeweiligen Produkt oder der Rückmeldung positiver und negativer Emotionen mittels Tastendruck.