Interviews

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Interviews

Interviews werden in vielen Bereichen der Usability-Untersuchung eingesetzt. Ein Interviewer befragt die Probanden zu ihrem Verhalten (z. B. wie sie mit dem betreffenden System gearbeitet haben), ihren Erfahrungen, Einstellungen oder Beurteilungen.

Interviews können dabei von komplett offen (sogenannte unstrukturierte Interviews), über die Vorgabe von einigen festen Fragen die ergänzt werden können (semi-strukturiertes Interview) bis zu komplett vorgegeben Fragenabläufen (strukturiertes Interview) variieren. Oft werden unstrukturierte und semi-strukturierte Interview noch mit der Technick des Ladderings erweiter. Das Laddering dient dazu, die tatsächlichen Beweggründe der Probanden hinter den Antworten zu erfassen.

Das Interview ist eine gängige und sehr geeignete Methode, um Anwender zu ihren Erfahrungen mit einem Programm zu befragen. Oft werden Interviews auch mit anderen Methoden kombiniert (z. B. mit dem Lauten Denken und Logfile-Analysen).

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